Politique de remboursement

Politique de retour — NENE

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Voici les modalités de retour, d’échange et de remboursement.

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les retours sont gratuits.

Conditions pour que le retour soit accepté :

• L’article doit être en parfait état, non utilisé, complet, avec ses étiquettes et son emballage d’origine
• Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Pour initier un retour, contactez-nous à :

contact@nene-enfants.com

Une fois votre demande acceptée, vous recevrez :

• Une étiquette de retour (à télécharger et imprimer)
• Les instructions d’expédition

Les retours doivent ensuite être envoyés à l’adresse suivante :
BIDDEW — 128 rue La Boétie, 75008 Paris, France

Frais de remise en stock

Aucun frais ne sera appliqué.

Produits non retournables

Conformément à la loi, les articles suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Cartes-cadeaux

Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Produits défectueux

Si l’article est défectueux ou non conforme, le retour est entièrement gratuit et nous procéderons, selon votre choix, à un échange ou à un remboursement.

Échanges

Pour échanger un article, il suffit de le retourner.
Dès validation du retour, vous pourrez passer une nouvelle commande.

Délai de rétractation (UE)

Pour les livraisons dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception, sans justification.
L’article doit être intact, complet, avec ses étiquettes et emballage d’origine.

Remboursements

Dès réception et inspection du retour, nous vous confirmerons sa validation.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 7 jours calendaires sur le mode de paiement initial.

Si vous ne recevez pas votre remboursement après 15 jours calendaires, contactez-nous à :
contact@nene-enfants.com

Cette politique de retour s’applique uniquement aux achats effectués sur le site nene-enfants.com.
Pour toute question, contactez-nous à contact@nene-enfants.com.